Наш постоянный клиент обратился с запросом на интеграцию монитора покупателя и кассира для отображения состава покупки.
Программное решение 1С: Управление торговлей
Отрасль: Розничная торговля
Крупная торговая компания, продает непродовольственные товары в офлайн-магазинах и через интернет.
На мониторе у кассы при оформлении покупки клиенты видят только ее общую стоимость. Типовая конфигурация 1С:Управление торговлей не позволяет отображать позиции и количество товаров. Соответственно, покупатели проверяют состав покупки не до, а уже после оплаты. Это неудобно, а еще замедляет кассовые операции, т.к. отмена той или иной позиции после выпуска фискального чека — сложный процесс.
В результате клиенты недовольны, растет нагрузка на сотрудников, а пропускная способность касс падает. Все это ведет к снижению лояльности покупателей и негативно влияет на выручку. В торговой компании решили провести доработки, чтобы устранить эти негативные факторы. Обратились к нам, поскольку ранее мы уже сотрудничали: внедряли терминалы самообслуживания на базе этой же конфигурации.
Наши специалисты внесли изменения в типовую программу 1С, чтобы покупатель на кассе видел:
Весь процесс покупки стал максимально прозрачным и понятным. Так стали выглядеть монитор кассира (рис.1) и экран покупателя (рис.2).
Благодаря доработкам в короткие сроки мы создали для заказчика информативный и интуитивно понятный монитора. Обслуживание на кассах ускорилось, а число спорных ситуаций значительно снизилось. За счет этого вырос поток заказов и пропускная способность пунктов расчета.
Остались вопросы?
