Официальный партнёр 1С · 16 лет

Спокойствие,
а не пожары

Берём на себя вашу 1С: обновления, инциденты, консультации и небольшие доработки. Фиксированный платёж, прозрачный SLA, никаких неожиданных счетов.

Оставить заявку Выбрать тариф

254+

выполненных проектов

лет на рынке

50+

сертифицированных специалистов

тарифа под любой масштаб

Что вы получаете

Мы продаём спокойствие и результат, а не часы. Вы всегда знаете, что получаете, с какой скоростью и на каких условиях.

Актуальная 1С

Регулярные обновления типовых конфигураций и регламентные работы по базе. 1С всегда соответствует законодательству.

Быстрые ответы

Единая линия консультаций. На тарифах Стандарт и Премиум — отдельный чат с консультантом в удобном мессенджере.

Аналитика и улучшения

Ежемесячный отчёт и конкретные предложения по оптимизации: 1 процесс в Базовом, до 5 — в Премиум.

Прозрачные условия

Понятные лимиты BT, SLA и правила при превышении нагрузки. Никаких споров и неожиданных счетов.

Граница поддержка / проект

Мелкие задачи — внутри тарифа. Крупные изменения — через прозрачный проект по ставке 5 200 ₽/час, без путаницы в счетах.

Мониторинг и профилактика

На тарифе Премиум — проактивный мониторинг базы, аудит производительности и превентивные рекомендации.

Тарифы

Каждый тариф накопительный — следующий уровень включает всё из предыдущего плюс новые возможности.

Базовый

«1С работает — вы работаете»

Для малого бизнеса, до 15 пользователей 1С. Базовое сопровождение без лишних затрат.

40 000 ₽ / мес

до 15 пользователей 1С · до 2 баз

BinomTime / мес 35 BT

Активных задач

Трудоёмкость

до 2 ч

Режим работы

5×9

Инцидент крит.

без гарантии

Обновления типовых конфигураций
Регламентные работы по базе
Консультации пользователей
Управление пользователями и правами
Подключение типовых сервисов 1С
Ежемесячный отчёт + оптимизация 1 процесса
Чат с консультантом
Гарантированный SLA по инцидентам

Выбрать Базовый

Популярный

Стандарт

«Пользователи работают, не жалуются»

Для малого и среднего бизнеса, 15–50 пользователей. Системная поддержка с гарантированным SLA.

95 000 ₽ / мес

15–50 пользователей 1С · до 5 баз

BinomTime / мес 80 BT

Активных задач

Трудоёмкость

до 4 ч

Режим работы

5×9 + 22:00

Инцидент крит.

60 мин

Всё из тарифа Базовый
Обновления конфигураций до 5 баз
Трудоёмкость задачи до 4 часов
Отдельный чат с консультантом в мессенджере
Важный инцидент — реакция 2 часа
Ежемесячный отчёт + оптимизация 2 процессов
Дежурный по инцидентам до 22:00 в будни
Выделенные специалисты

Выбрать Стандарт

Премиум

«1С — наша ответственность 24/7»

Для среднего и крупного бизнеса, 50+ пользователей. 1С как критическая инфраструктура.

240 000 ₽ / мес

50+ пользователей · 1С — ключевая система · до 15 баз

BinomTime / мес 200 BT

Активных задач

Трудоёмкость

до 6 ч

Режим работы

5×9 + 24/7

Инцидент крит.

30 мин 24/7

Всё из тарифов Базовый + Стандарт
Обновления конфигураций до 15 баз
Выделенный аналитик и программист
Важный инцидент — реакция 1 час
Проактивный мониторинг и аудит производительности
Ежемесячная встреча с руководителем поддержки
Ежемесячный отчёт + оптимизация 5 процессов
Критичные инциденты — дежурство 24/7

Выбрать Премиум

Что такое BinomTime (BT)?

BT — внутренняя сервисная единица Binom Systems. 1 BT = 20 минут работы специалиста. Каждая зарегистрированная задача списывает BT из месячного пакета. Остаток на следующий период не переносится. BT не отображается клиенту как «оплаченные минуты» — это инструмент прозрачного контроля нагрузки.

1 BT

Краткая консультация или проверка

1–2 BT

Управление пользователем, сброс пароля

3–6 BT

Настройка типового отчёта или формы

По оценке

Небольшая доработка в пределах лимита

Минимальный срок — 3 месяца (рекомендуем от 6 месяцев). При оплате 12 месяцев — 1С:ИТС ПРОФ в подарок. Ставка проектных работ сверх лимита — 5 200 ₽/час.

Сравнение тарифов

Подробное сравнение SLA, лимитов и состава услуг.

Параметр	Базовый	Стандарт	Премиум
Стоимость	40 000 ₽/мес	95 000 ₽/мес	240 000 ₽/мес
Пакет BinomTime (BT/мес)	35 BT	80 BT	200 BT
Одновременно активных задач	1	2	5
Трудоёмкость одной задачи	до 2 ч	до 4 ч	до 6 ч
Количество баз	до 2	до 5	до 15
Критичный инцидент — реакция	без гарантии	60 мин	30 мин, 24/7
Важный инцидент — реакция	след. р.д.	2 часа	1 час
Режим работы	5×9	5×9 + до 22:00	5×9 + 24/7 крит.
Чат с консультантом	—	✓	✓
Выделенные специалисты	—	—	✓
Проактивный мониторинг	—	—	✓
Ежемесячная встреча с РО	—	—	✓
Предложений по оптимизации/мес	1 процесс	2 процесса	5 процессов

Как мы работаем

Прозрачный процесс с момента обращения до закрытия задачи и ежемесячного отчёта.

Обращение

Заявка через форму на сайте support.binom.systems, письмом на support@binom.systems или в чат (Стандарт/Премиум). Телефон — только для критичных инцидентов.

Регистрация и оценка

Обращение фиксируется как задача в системе поддержки. В течение рабочего дня специалист даёт первичную оценку трудоёмкости в BT. Работы начинаются после регистрации задачи.

Выполнение по SLA

Работы ведутся по согласованному SLA тарифа. Статус задачи всегда актуален — вы видите, что в работе, что ждёт ответа, что выполнено.

Отчёт и рекомендации

Раз в месяц — отчёт по обращениям и конкретные предложения по оптимизации процессов: от 1 до 5 пунктов в зависимости от тарифа.

Условия работы

Что входит в тариф

Обновления типовых конфигураций 1С
Регламентные работы по базе
Консультации пользователей
Небольшие доработки в пределах лимита трудоёмкости
Управление пользователями и правами доступа
Подключение типовых сервисов 1С:ИТС
Ежемесячная отчётность и предложения по оптимизации

Что идёт отдельным проектом

Задачи, чья трудоёмкость при первичной оценке превышает лимит тарифа (2/4/6 ч)
Разработка нетиповых обменов и интеграций
Переходы между конфигурациями и миграции данных
Покупка лицензий и 1С:ИТС
Групповое обучение (более 2 человек одновременно)

Ставка проектных работ: 5 200 ₽/час. Оформляется отдельным соглашением после согласования с заказчиком.

Принцип разумного использования

Если в течение 2 месяцев подряд фактическая нагрузка стабильно превышает тарифные лимиты более чем на 15% (по BT, активным задачам или трудоёмкости), мы инициируем обсуждение: переход на следующий тариф или вынесение части задач в отдельные проекты.

Это не штраф, а способ сохранить предсказуемость сроков и качества сервиса.

Финансовые условия

Оплата по подписке или предоплата на период от 6 месяцев
Минимальный срок — 3 месяца (рекомендуем от 6 месяцев)
При оплате 12 месяцев — 1С:ИТС ПРОФ в подарок
Неиспользованные BT на следующий период не переносятся
При превышении лимитов — перенос задач, переход на тариф, или отдельный проект

Обсудим ваш тариф

Оставьте заявку — мы оценим текущую нагрузку на вашу 1С, поможем выбрать подходящий тариф и расскажем, как перейти на сопровождение без риска для бизнеса.

Оставить заявку +7 (495) 005-65-90

8-800-300-65-90 (бесплатно) support@binom.systems support.binom.systems

Спокойствие,а не пожары

Что вы получаете

Тарифы

Сравнение тарифов

Как мы работаем

Условия работы

Обсудим ваш тариф

Спокойствие,
а не пожары