Аутстаффинг 1С специалистов, интегратор 1С или найм в штат?
Что лучше для IT-службы, которая работает в режиме многозадачности

1С – востребованная платформа для автоматизации бизнес-процессов в России и странах СНГ. Ее обслуживание требует практических знаний и наличия ресурсов.

Организации без собственного ИТ-отдела, которым нужно внедрение или сопровождение ПО, как правило, ищут для этого внешнего подрядчика, аутсорсера или аутстаффера. У компаний с ИТ-департаментом в структуре вариантов больше, но и выбор между ними сложнее. Нередко возникает дилемма – аутстаффинг программистов 1С, поиск постоянных сотрудников или услуги интегратора.

В статье рассмотрим преимущества и недостатки каждого подхода.

Содержание:

1. Аутстаффинг 1С специалистов
2. Штатный сотрудник 1С
3. Интегратор 1С
4. Сравнение: аутстаффинг vs штатный специалист vs интегратор 1С
5. Выводы и рекомендации по выбору модели найма специалистов для IT-службы

Аутстаффинг 1С специалистов

Аутстаффингом называют модель привлечения к работе специалиста из другой компании. В отличие от аутсорсинга, когда часть бизнес-процессов полностью исполняет сторонняя организация, специалисты на аутстаффинге действуют в связке с внутренней ИТ-командой. Формат предполагает их полную занятость наравне с остальным персоналом.

Какие проблемы решает привлечение внештатных экспертов

Компании с собственным отделом информационных технологий нанимают специалистов 1С на аутстаффинг в случаях, когда:

• В штате не хватает квалифицированных кадров;
• Сотрудники перегружены текущими задачами;
• Нужно временное расширение команды под проектную деятельность;
• Ограничены сроки на автоматизацию бизнеса;
• Нестандартное решение реализуют только специалисты с узкой экспертизой.

Кому подойдет аутстаффинг 1С

Это гибкое решение, которое адаптируется конкретные потребности ИТ-службы. Как правило, внешних исполнителей привлекают:

• IT-компании, которым нужно укрепить штат;
• Франчайзи 1С, которым не хватает исполнителей проектных заказов ;
• Предприятия в стадии роста и расширения.
  

Как работает аутстаффинг специалистов 1С

Внештатный персонал трудоустроен в организации, которая предоставляет его услуги заказчику. Либо специалист может быть ИП или самозанятым лицом.

До фактического начала исполнения обязанностей необходимо заключить договор в соответствии с законодательством России.
Документ должен содержать:

• информацию о сроке действия;
• перечень задач, этапы и сроки их выполнения;
• критерии оценки качества;
• желаемые конечные результаты; 
• данные о стоимости услуг; 
• пункт об ответственности сторон.
  

Поставленные требования могут потребовать корректировок. Это обстоятельство также необходимо зафиксировать в договоре.

Основные этапы аутстаффинга

Процесс начинается с постановки задач и требований к квалификации внешних специалистов. С учетом этих факторов происходит выбор подрядчика. Это может быть агентство-аутстаффер, либо независимый эксперт.

Следующий шаг – организация работы привлеченных сотрудников. Они могут находиться в офисе заказчика, либо подключаться удаленно. Важно наладить коммуникацию между аутстаффингом и внутренней командой. Это повысит согласованность действий и дисциплину.  

При этом необходимо регулярно контролировать выполнение обязанностей и соблюдение трудового распорядка.

Преимущества и недостатки аутстаффинга 1С

Положительные стороны сотрудничества с привлеченными ИТ-специалистами:

• Адаптивность. Количество внештатных специалистов варьируется с учетом нагрузки на основную команду.
• Доступ к экспертизе. Можно привлечь к работе сотрудника с определенным опытом.
• Непрерывность бизнес-процессов. Аутстаффинг обеспечит быстрое замещение работника в случае болезни, отпуска или увольнения.
• Снижение затрат. Внешний сотрудник трудоустроен в другой организации, что позволяет экономить на обязательных отчислениях.

Негативные стороны: 

• Обеспечение качества. У сотрудника из внешней структуры ниже вовлеченность и мотивация на результат. Нужен его тщательный контроль.
• Трудности в коммуникации. Между постоянным и привлеченным персоналом могут возникнуть недопонимания из-за удаленного формата взаимодействия, разных часовых поясов, профессиональной ревности и т.д. 
• Зависимость от стороннего подрядчика. Стабильность бизнес-процессов напрямую связана с добросовестностью аутстаффера.
• Нарушение конфиденциальности. Передача данных третьим лицам при аутстаффинге – серьезный риск для заказчика в части информационной безопасности. Возможно нарушение коммерческой тайны.

Готовитесь интеграции нового ПО? Узнайте, как провести внедрение без саботажа. Скачивайте практическое руководство в нашем телеграм-канале!

Штатный сотрудник 1С

Наличие собственных ИТ-специалистов для обслуживания учетной системы гарантирует ее стабильность. Требования к их квалификации, а также исполняемые обязанности зависят от размера компании, отраслевой специфики и стратегических планов.

Преимущества и недостатки штатных специалистов

У найма персонала на постоянную работу есть неоспоримые достоинства. Однако такой подход не всегда оптимален.

Плюсы:

• Вовлеченность. Штатный персонал глубже погружен в бизнес-процессы, лучше понимает специфику деятельности и корпоративную культуру.
• Стабильность. Наличие собственной команды обеспечивает долгосрочное планирование. 
• Гибкое управление. Можно распределять кадровые ресурсы между проектами и операциями.
• Прозрачный контроль. Персонал обязан соблюдать требования трудового договора, несет ответственность за результат. Это облегчает управление человеческими ресурсами.
• Внутреннее обучение. Компетентный сотрудник может быть наставником для коллег.
• Управление проектами на стороне заказчика. Специалист может стать ответственным лицом при модернизации существующих систем с участием внешнего подрядчика;
• Экономическая выгода. При стабильной загрузке рутинными процессами содержание штатного программиста будет дешевле регулярного найма внешних подрядчиков.

Недостатки:

• Сложный подбор. Из-за высокой конкуренции среди работодателей найти специалиста с определенным отраслевым опытом достаточно трудно.
• Затраты на содержание. Необходимо соблюдать трудовое законодательство, производить налоговые, пенсионные и другие отчисления, которые коррелируют с размером заработной платы. 
• Риск кадровых потерь. При увольнении или длительной нетрудоспособности сотрудника нельзя быстро заменить. Это тормозит рабочие процессы и ведет к затратам на найм нового специалиста. 

Когда стоит рассматривать найм штатного сотрудника

Вариант оптимален в следующих случаях:

• Многокомпонентная, «взрослая» конфигурация нуждается в регулярном обслуживании;
• Нетиповые или сложные бизнес-процессы требуют постоянных доработок и адаптаций под специфические нужды;
• Требуется комплексное сопровождение и настройка IT-инфраструктуры, сочетающей 1С и другие программные инструменты;
• Учетная система содержит охраняемые законом сведения, государственную тайну.

Интегратор 1С

Это компания, либо специалист по внедрению, настройке и синхронизации программных продуктов 1С на предприятии. Как правило, привлекается для проведения конкретных процедур.
Основные услуги:

• Анализ бизнес-процессов и потребностей заказчика;
• Установка и настройка ПО, синхронизация с другими информационными системами;
• Адаптация типовых конфигураций под отраслевую / корпоративную специфику;
• Обучение пользователей программных продуктов;
• Техническая поддержка, консультирование по возникающим вопросам.
• Сопровождение и развитие внедренных решений.

Преимущества и недостатки работы с интегратором 1С

Интегратор обеспечивает эффективное внедрение продукта под цели конкретного предприятия. Плюсы такого формата:

• Полный цикл услуг. В стоимость входят анализ процессов, проектирование, разработка, внедрение и поддержка.
• Независимая оценка. Эксперты изучат организационный порядок и помогут его оптимизировать;
• Компетенции. Понимание отраслевой специфики и практический опыт обеспечивают высокий результат.
• Гарантии качества. Цели и результаты внедрения зафиксированы в договоре.

Однако у такого подхода есть и недостатки:

• Стоимость. Услуги могут оказаться довольно дорогими, что не всегда оправдано для небольших проектов.
• Формальные ограничения. Если проект требует изменений, все дополнительные действия необходимо оформить документально.
• Сроки реализации. Изучение бизнес-процессов и согласование разработанного решения с заказчиком потребует дополнительного времени.

Когда стоит обращаться к интегратору

Основная причина, по которой ИТ-службы делегируют задачи интегратору – отсутствие ресурса для их самостоятельного решения.
Примеры ситуаций, когда стоит привлечь внешнего подрядчика:

• Масштабная модернизация или доработка конфигурации;
• Переход на другую 1С;
• Интеграция и настройка обмена данными 1С с другими информационными системами или программными продуктами;
• Перенос на аутсорсинг технического сопровождения, чтобы сосредоточиться на профильной деятельности.

Сравнение: аутстаффинг vs штатный специалист vs интегратор 1С

Каждый подход имеет свои сильные и слабые стороны. Выбор зависит от конкретных обстоятельств.
Аутстаффинг подходит: 

• Для временного усиления команды под проектные работы;
• В случае нехватки кадров для выполнения текущих дел;
• Когда необходима определенная квалификация, но нет возможности нанять сотрудника;
• Для оптимизации затрат на содержание ИТ-департамента.

Однако такой формат связан с рисками в части информационной безопасности. Помимо этого, нужны четкие KPI и продуманная система контроля аутстафферов.

 Прием работника в штат оптимален:

• Для стабильного, долгосрочного сотрудничества;
• Когда деятельность IT-службы напрямую связана с бизнес-целями компании;
• Если критически важно сохранять конфиденциальность данных.

Учитывая ситуацию на рынке труда, поиск подходящего кандидата займет определенное время. Длительный кадровый голод негативно влияет на качество и скорость процессов.

Выбор в пользу интегратора целесообразен, если: 

• Нужна комплексная модификация учетной системы;
• Предстоит переход на другую конфигурацию;
• Необходимо доработать типовую конфигурацию;
• Реализации проекта невозможна без специалистов, обладающих определенными знаниями;
• Сроки на внедрение ограничены. 

Учитывайте, что стоимость услуг таких компаний может быть высокой. На ценообразование влияют квалификация специалистов, индивидуальный подход и другие факторы. 

Выводы и рекомендации по выбору модели найма специалистов для IT-службы

Выбор подхода к управлению системой 1С зависит от целей и потребностей компании.
Необходимо учитывать:

• Стратегические цели;
• Сложность проектов;
• Укомплектованность IT-отдела;
• Загруженность команды;
• Требования к компетенциям специалистов;
• Финансовые ресурсы. 

В некоторых случаях оптимален комбинированный подход, когда часть персонала работает в штате, а часть на аутстаффинге. При этом важно наладить коммуникации в коллективе, чтобы избежать неслаженных действий и внутрикорпоративных конфликтов.

Интегратор реализует проекты, выходящие за рамки компетенций собственных ИТ-специалистов. Выбирая исполнителя, учитывайте наличие отраслевых кейсов и перечень предоставляемых услуг. 

Binom Systems уже 14 лет внедряет готовые типовые программы 1С, дорабатывает конфигурации под нужды предприятия и создает уникальные интеграционные решения. Записывайтесь на бесплатную консультацию и узнайте, как решить вашу задачу и внедрить новое ПО с первого раза.