Доработка 1С: Управление торговлей для учета услуг аренды

Модификация типовой конфигурации упростила учетные процессы, повысила качество клиентского сервиса и эффективность бизнеса.

Программное решение 1С: Управление торговлей
Отрасль: Услуги аренды

О клиенте

Компания по аренде мебели для мероприятий разных форматов.

О задаче

Заказчик использует типовую 1С: Управление торговлей (УТ). Ее стандартный функционал не обеспечивает полноценный учет заказов, поэтому компания вела его в самописной программе. Софт регулярно давал сбои, которые нарушали организационные процессы. Например, возникали ошибки в дате монтажа или доставки. Это вело к убыткам и недовольству клиентов. 

Помимо этого, менеджерам не хватало инструментов планирования. Существующая система не позволяла автоматически рассчитать, сколько арендных единиц будет занято и свободно в тот или иной период, загрузку сотрудников на монтаже и т.д. У руководства компании не было понятной и прозрачной аналитики по процессам, что затрудняло оценку эффективности работы и расчет рентабельности бизнеса.

Когда клиент обратился в Binom Systems, наши специалисты провели предпроектное обследование и определили три ключевые задачи:

• Доработка учетного функционала 1С: УТ;
• Настройка документооборота;
• Оптимизации внутренних бизнес-взаимодействий.

Решение

Для учета заказов аренды мы разработали информативную форму заявки. Она содержит основные данные о контрагенте, арендных единицах и параметрах услуги:

• Сроки монтажа и демонтажа с датой и точным временем выполнения;
• Этаж и наличие лифта;
• Необходимость оформления пропуска;
• Отметка о самовывозе;
• Применение повышающего/понижающего коэффициента.

Систематизация сведений ускорила работу с заказами и практически исключила ошибки сотрудников при их оформлении.

Механизм планирования усовершенствовали, внедрив сквозную отчетность по арендообороту. Она позволяет отслеживать перемещение каждой позиции из номенклатуры и наглядно отображает подробную аналитику по заказам:

• Перечень работ по монтажу/демонтажу;
• Временные затраты на оказание услуги;
• Город и адрес места исполнения работ;
• Количество арендованных единиц мебели с фото.

Благодаря этому менеджеры могут оценить объем работ в часах и рассчитать количество сотрудников, необходимых для оказания услуги. Руководство компании получило недостающую аналитику по процессам. 

Результат

Доработка конфигурации обеспечила:

• Учет аренды мебели в режиме реального времени;
• Прозрачную и своевременную отчетность;
• Систематизацию логистики;
• Рост качества предоставляемых услуг.
  

Теперь в программе видно, какая мебель, в каком количестве и в какие даты арендована, сколько сотрудников задействовано для монтажных работ, где они ведутся и когда завершатся.  Больше не возникает ситуаций, когда один и тот же экран одновременно забронировали два разных клиента.  Руководство получило актуальную информацию по ресурсам и их  что помогало принимать дальнейшие решения по развитию.