Запуск — это только начало. Сопровождаем телеком-оператора с 2012 года: две миграции, 3791 час и автоматизация биллинга

О переходе нашего клиента, телеком-оператора «Искрателеком», с 1С:УПП на 1С:КА мы уже рассказывали в отдельном кейсе. Тот материал заканчивался на моменте успешного запуска. Но в реальности IT-сопровождение бизнеса на этом не заканчивается.

За «стартовой линией» последовали ещё три года плотной ежедневной работы, создание критической инфраструктуры для обмена с биллингом, вторая миграция для второго юрлица и IT-аудит. Сегодня мы рассказываем, как выстраивается долгосрочное партнёрство, когда учётная система становится фундаментом для выставления счетов тысячам абонентов.

О клиенте

«Искрателеком» — оператор связи, который работает под собственным брендом и выступает подрядчиком для крупных телеком-компаний. Инфраструктура клиента включает биллинговую систему, личный кабинет абонента и интернет-магазин. Учёт в компании ведётся в двух юридических лицах: АО «Искрателеком» и ООО «Искрателеком».

Binom Systems работает с компанией с 2012 года. На сегодняшний день это самый крупный клиент телеком-направления нашей компании по накопленным трудозатратам: только с 2020 года — 3791 час работы и 580 задач.

Задача: почему телекому мало типовой 1С

Специфика оператора связи заключается в том, что базовый функционал 1С не закрывает ключевые бизнес-процессы. Учёт компании держится на трёх «китах», которые требуют глубокой кастомизации:

1. Обмен с биллингом. Счета и акты для абонентов формируются в биллинговой системе, а платежи приходят на расчётный счёт. Данные должны ходить в обе стороны в автоматическом режиме. В противном случае бухгалтерия будет вынуждена вбивать тысячи документов вручную.
2. Документооборот с партнёрами. Компания одновременно оказывает услуги и получает их от крупных операторов-партнёров. Документы приходят пачками, в разных форматах и требуют мгновенной обработки.
3. Отчётность по основным средствам. Сеть связи — это тысячи объектов эксплуатации. У каждого объекта свой поставщик, своя история и специфическая амортизация.

Плюс сквозная бизнес-задача: по мере роста компании потребовалось выделить операционную деятельность в отдельное юридическое лицо (ООО) и перевести его на современную платформу 1С:КА, сохранив всю наработанную архитектуру обменов.

Решение: от обработок до второй миграции

Автоматизация биллинга и партнёрской сети

Основная прикладная ценность, которую мы создали для клиента в первые годы сопровождения АО — это набор бесшовных обработок обмена:

• выгрузка входящих платежей в файл для загрузки в биллинг;
• загрузка счетов и актов от собственного юрлица в 1С;
• загрузка счетов и реализаций от партнёра-оператора;
• выгрузка документов в формате Excel для личного кабинета абонента — с печатью и подписью;
• групповое формирование и выгрузка актов сверки;
• групповая печать документов — до этого бухгалтер печатал по одному.

Умная загрузка банк-клиента

Отдельно мы доработали загрузку банковской выписки. Обработка сама анализирует назначение платежа и автоматически заполняет получателя, счёт контрагента, статью движения денежных средств, а также счета бухгалтерского и налогового учёта. Комиссии банка, эквайринг и другие регулярные операции перестали требовать ручной разноски.

Вторая миграция: масштабирование опыта на ООО

В 2025 году перед нами встала задача перевести на 1С:Комплексная автоматизация второе юрлицо — ООО «Искрателеком» (переход с 1С:БП на 1С:КА).

Чтобы сэкономить бюджет и время клиента, мы не стали изобретать велосипед. Все процессы в ООО идентичны процессам в АО. Мы взяли готовые обработки обмена, разработанные для АО, адаптировали их под специфику второго юрлица и развернули на новой базе.

Проект прошёл по чёткому плану из 14 шагов: от анализа доработок и переноса НСИ до настройки обмена с банком и тестирования. 19 задач из 19 выполнены в срок, ни одной отменённой.

ЭДО и отчётность по ОС

• ЭДО: настроили работу через двух операторов, написали обработку загрузки статусов. Оперативно реагировали на изменения законодательства: дорабатывали печатные формы при изменении формы счёта-фактуры и готовили систему к переходу на новые ставки НДС.
• Основные средства: объединили типовую ведомость амортизации с доп. отчётом, где виден контрагент-поставщик объекта. Доработали справочник объектов эксплуатации и расчёт резерва.

Непрерывная поддержка: скорость и доверие

Сопровождение «Искрателеком» — это не просто «обновление релизов». Это роль внешнего IT-департамента, которому доверены самые чувствительные процессы.

• Мгновенная реакция. Мы быстро делаем доработки и помогаем бухгалтерии разобраться в любых спорных вопросах учёта телеком-отрасли.
• IT-аудит. Когда клиенту потребовались официальные ответы для аудиторов по матрице доступов, списку пользователей и регламенту внесения изменений в продуктивную среду, мы подготовили исчерпывающую базу доказательств.
• Контроль обновлений. При любых изменениях в законодательстве мы собираем реестр всех доработок обоих юрлиц, проверяем их и гарантируем, что при очередном обновлении 1С кастомный функционал не «отвалится».

Результат и эффект в цифрах

Эффект от автоматизации обменов

Главный показатель успеха — отказ от ручного труда там, где он блокирует бизнес.

• Через наши обработки в каждом из двух юрлиц ежемесячно загружается более 1000 документов (счета, акты, платежи, реализации от партнёров).
• Процент эффекта: автоматизация покрыла 100% рутинного документооборота с биллингом и партнёрами. Если бы бухгалтерия вбивала эти 2000+ документов вручную (с учётом сверки, подбора статей и контрагентов), это занимало бы около 130–150 часов ежемесячно. Обработки делают это мгновенно и без ошибок, позволяя финансистам компании фокусироваться на аналитике, а не на механическом вводе.

Обе учётные системы группы компаний работают на современной поддерживаемой конфигурации 1С:КА. Документы с биллингом, партнёрами и абонентами ходят автоматически. А клиент остаётся с нами с 2012 года, что является лучшим подтверждением качества нашего сопровождения.